许多组织从许多不同的资源和部门生成内容，并以不同的格式（如Web，PDF和纸张）生成内容。通常，资源以与其他部门或功能隔离的不同形式生成相同的内容，这被称为在孤岛中工作。这可能不是人们想要采取的方法，但由于更高的优先级，资源短缺，组织结构或缺乏资金，他们没有机会谈论重用内容的方法并遵循更大的内容策略。

如果不制定和执行内容策略，您的公司内容可能会显得分散，甚至可能会发生冲突。例如，作者可以基于工程设计文档为新产品创建技术内容，培训专家可以与产品经理交谈，然后为在线培训模块创建该内容的不同版本，并且web内容编写者可以从编写器获取信息，但按照Web内容指南重新创建它。因此，您现在可以在营销材料，培训模块和网站内容中以不同方式（并且可能存在错误）编写和显示相同的信息。如果您将此内容发送到翻译，您将为该内容付费三次，您可能会获得三种不同的翻译。在更新内容时，

想象一下客户体验会是什么样的，在各个地方阅读这些内容并尝试理清它的含义。客户可能会感到沮丧，并致电您的客户服务寻求帮助，因此您又承担了另一项费用。或者您可能会失去客户。

内容策略的许多组成部分

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为避免这种情况，请制定内容策略。您将体会到许多好处，包括高质量，可重复使用且一致的英语和翻译内容。您还可以减少在孤岛中工作的冗余和额外费用，并降低翻译成本。内容策略有很多组件，因此我们将在一系列博客文章中对它们进行讨论。

内容策略的基本组成部分之一是内容审计。在创建策略之前，首先需要知道您拥有的内容和内容的质量。通过审核，您可以发现或验证要在整体策略中解决的问题。然后，您可以识别差距并创建未来状态。

全面的内容审核包括客户看到的所有内容 - 数字或印刷 - 例如您的网站，社交媒体，文档，销售材料等。由于资源或预算有限，您可能需要关注一个领域，例如技术文档或网站内容。专注于最能帮助您实现业务目标的内容。

在这篇博文中，我们将概括介绍内容审核的内容，内容审核的类型和后续步骤。寻找未来的博客文章，其中我将讨论专门针对技术文档，网站内容和营销内容的内容审核。

什么是内容审核？

内容审核由定量审核（也称为内容清单）和定性审核组成。

内容库存

一个库存是内容你要分析的数量，这可能是取决于你的重点和业务目标地区的许多事情的表示。

例子：

技术文档：快速入门指南，安装手册和操作手册的数量

网站：元数据，文件大小和单词数量

市场营销：小册子和案例研究的数量和最新修订

与内容有关的任何人都可以创建广告资源，您可以使用电子表格进行跟踪。

定性审计

完成清单后，评估内容质量。同样，您用于评估的度量将取决于您的关注领域和业务目标。通常，您可以评估内容质量，相关性，一致性，对客户目标的适用性，SEO关键字的使用等措施。

例子：

技术文档：结构，一致性，术语

网站：相关性，元数据，链接

营销：消息，网页点击和下载

考虑将多个资源（最好是在不同的功能区域内）作为定性审计的一部分。同样，您可以使用电子表格跟踪数据。

下一步

完成审核后，请与多学科团队一起审核结果。考虑到您的业务目标，查找数据中的模式，当前和未来状态之间的差距以及其他度量。根据数据以及每个数据的优缺点制定可操作的，可衡量的建议，然后将您的发现呈现给关键利益相关者。

当然，在完成所有这些工作之后，您将希望在添加新内容时使审计保持最新。

结论

内容清单和定性审计是创建整体内容策略的一个步骤。请查看我们关于审核技术文档的下一篇博客文章。