星巴克在72个国家和地区开展业务，拥有超过20,000个地点，拥有前所未有的全球品牌认知度。随着商店每天在世界各地开放，带有绿色标志和棕色袖子的白色杯子处于国际扩张的最前沿。虽然咖啡是大多数美国人和欧洲人的燃料，但它不一定是其他全球公民的首选饮料。那么，星巴克是如何通过70多种文化获得认可并在每个人口稠密的大陆上建立商店的呢？除了使用新地址复制和粘贴原始业务计划之外，还有更多的国际扩展。本地化是每个渴望扩展到国际地区的公司的必备工具。

星巴克利用本地化是他们成功的关键因素，因为他们专注于本地文化，自己的产品和解决错误。

全球各地的文化差异很大。纽约的客户与马来西亚的客户有不同的期望。了解文化对于本地化产品在新区域取得成功是必要的。

当星巴克扩展到欧洲，特别是法国和奥地利时，他们开始感受到文化的转变。欧洲有一种根深蒂固的咖啡文化，人们知道顾客在购买和消费饮料后会在咖啡店里徘徊，通常只是享受悠闲的聊天，商务会议，或者只是单独阅读书籍。另一方面，在美国，顾客匆忙进出，更喜欢直通车和短线车。

星巴克吸引了欧美客户和经过翻新的商店之间的差异，创造了一个舒适，豪华的空间，更多的座位和免费无线网络。文化将决定事情的完成方式和时间，并了解这一过程将使公司的扩张更容易过渡到新的环境。

在国际市场发展的同时，公司必须为新客户量身定制产品和服务，同时仍保持品牌形象。星巴克在进军中国市场时探索了这种微妙的平衡。星巴克原创的Frappucino是一种流行的混合饮料，通常含有焦糖，巧克力，香草或摩卡风味。在研究了文化趋势和喜好之后，他们创造了红豆绿茶Frappucino作为另类风味。星巴克改变了他们的产品以适应客户，而不是期望客户坚持他们的产品，利用成功的本地化战略。

本地化的错误

理解和解决本地化错误是提高全球公众认知度的重要一步。当星巴克扩展到印度时，他们并没有享受到他们在其他全球地区习惯的那种快速增长。

在三年的时间里，咖啡连锁店仅开设了75家商店，相对较低，考虑到印度拥有超过10亿人口。起初，星巴克继续其主要销售咖啡的全球战略，在一个主要选择茶作为首选饮料的国家。星巴克承认这一错误，并计划将他们最近收购的茶叶公司Teavana带到该地区以增加销售额。

星巴克（几乎）掌握了广泛的国际扩张项目。了解目标客户并承认错误至关重要。本地化服务提供商为这些棘手的任务提供帮助，使全球增长过程更加顺畅。