五个标志贵公司需要更加关注语言策略

2018-09-12 09:04:43

全球化使不同的文化和语言更接近企业。明智的语言和翻译选择是国际成功的一部分。很少有公司在战略工作中忽视语言。让我们看看五个标志，显示公司的语言策略何时需要更新。

1.您不了解您的客户。

所有公司都必须提供良好的客户服务。任何服务的一个重要部分是能够倾听其他部分所说的内容。如果你不说同一种语言，就不可能听取顾客的意见。虽然这听起来很荒谬，但对于在互联网上销售其产品和服务的公司而言，情况才是现实。在线公司可以在世界任何地方找到客户，因为在线世界不承认国家边界。

建议的操作： 找出客户所说的语言。

2.您不知道不同语言的所有材料是否都是最新的。

一些公司已将其营销和产品材料翻译成多种语言，以便更好地为客户服务。唯一的问题是没有人真正知道上次更新信息的时间和使用哪种语言。如果公司很小，可能没有任何人在内部工作，可以检查每种语言的材料。过时的材料对业务有害，但效果往往是间接的，因此更新任务很容易推迟几乎无限。

建议的操作：雇用人员阅读每种语言的内容。

3.尽管您的服务或产品无可挑剔，但人们并不重视您的品牌。

人们没有必要自发地告诉你他们对你公司的看法，但他们的行为每次都会显露出来。良好的产品或服务是任何成功企业的基础，但这还不够。公司与所有潜在客户沟通的方式同样重要。如果人们觉得品牌没有与他们交谈，他们总会有其他选择来花钱。大多数成功的公司不仅采用了语言，而且还采用了客户正确的沟通方式。

建议的操作：了解潜在客户的沟通方式。

你的公司在国际上经营，但只有英文。

虽然您认为您的公司在全球市场上做得很好，但是时不时地重新思考语言策略总是一个好主意。早期工作或您公司成立时的相同策略可能不适合您公司的当前环境。似乎每个人都说英语，但也有其他非常流行的语言，有数亿用户。如果您选择坚持使用旧的单语策略，您将缩小市场范围并阻止潜在客户找到您的产品或服务。

建议的操作：不断重新评估您的当前情况。

你正在寻找一些全球增长点。

每家公司都有语言策略。每个企业家都决定在哪里经营业务以及她主要使用哪种语言。当公司是本地公司时，这个决定通常是不言而喻的，而且是自动的。下次考虑语言问题的时候是业务转向全球化。当地公司和全球公司有完全不同的语言需求。当语言相关问题与所有战略决策一起考虑时，可以实现最佳结果。执行后的语言策略往往既昂贵又费力。

建议采取的行动：从一开始就积极考虑语言策略。

敦促“倾听顾客”的旧营销和销售模式是一个很好的戒律。它揭示了语言策略何时未得到应有的关注。