为什么10个东盟国家的经济一体化受到密切关注是有原因的。这是一个2.6万亿美元的市场，拥有超过6亿人口。谷歌 - 淡马锡的一项研究估计，该地区的电子商务机会2017年为880亿美元。

主要由创业公司主宰的电子商务网站在这个高度多元化的地区投注未来，至少有八种主要语言：泰国，缅甸，越南，高棉，老挝，马来西亚，印度尼西亚，他加禄语。

移动分类市场Carousell于2010年推出，目前已在其中的四个国家 - 新加坡，马来西亚，印度尼西亚和菲律宾以及中国香港和台湾地区，澳大利亚推出。

Carousell联合创始人兼总裁Marcus Tan在电子邮件采访中告诉Slator，Carousell应用程序针对每个市场在语言和内容方面进行了本地化。

“作为新加坡的创业公司，我们一直围绕着这些差异而成长，并且知道我们必须走向当地才能走向全球化。” - Carousell联合创始人兼总裁Marcus Tan

“作为一家新加坡的创业公司，我们一直围绕着这些差异而成长，并且知道我们必须走向当地才能成为全球化的。我们有本地团队负责营销和客户支持等职能。这确保了我们所做的一切都是相关的，并且与我们在该国的用户产生共鸣，“他说。

这个概念非常独特：Carousell是一个移动分类市场，声称卖家快速入职;他们表示只需30分钟就可以在iOS或Android手机上列出待售商品。买家可以与卖家聊天购买。

Tan表示，由于聊天是销售过程中的重要组成部分，因此本地化很重要。

“是的，Carousell适用于大部分市场的当地语言。目前，它有六种语言可供选择：英语，马来语，印度尼西亚语，广东话，繁体中文，“他说。

在过去的五年中，Carousell社区内已发送了超过20亿条消息和聊天内容。谭说，卖家之间的许多交谈将采用当地语言，或者更适合他们进行交流。

投资者似乎特别印象深刻。迄今为止，Carousell已获得4180万美元的资金。

东南亚的多元化

“即使在七个不同的国家内，这些城市也是高度差异化的。我们说不同的语言和方言，拥有不同的文化和传统，并以不同的货币进行交易。“Tan透露。

即使互联网接入和速度，智能手机普及率，运输和物流等基础设施水平也在整个地区差异很大。 “我们意识到这些差异，并尽力解决它们，”他补充说。

因此，总部位于新加坡的公司在所有市场都有大批当地团队。 Tan估计，约200名拥有20多个不同国籍的全职员工中约有15％在本地市场工作。 “多元化是我们文化的重要组成部分，我们希望根据需要引入专业人才，”他说。

这是本地化的过程，但很简单。 “在与本地团队手动翻译之前，我们只使用简单的翻译工具，例如谷歌翻译，”谭说，没有详细说明过程细节。这应该为任何主要的应用和网页翻译管理提供商提供机会。

它更关心的是“本地体验”。例如，本地团队以菲律宾的“Sweldo Sale”或“槟城家具精选”为特色的收藏品，创造出用户熟悉的内容。

“本地化的重要组成部分是与当地社区接触”

“本地化的一大部分是与当地社区接触。我们学习了每个本地社区的新趋势和行为，从而在每个市场中更有针对性地参与消费者活动，“谭说。

在新加坡和马来西亚，用户购买和出售的实际原因是从未被使用的商品中赚取额外的现金。对汽车，房产和家庭及家具等高价值产品也有需求。

在香港，消费者更愿意购买和销售“预先喜爱的”或以前拥有的物品，尤其是奢侈时尚物品。

同时，他表示，72％的印度尼西亚人会购买预先喜爱的物品，以便找到可能缺货的很酷的东西。“在澳大利亚和台湾等国家，我们看到对负责任消费的兴趣不断增加。人们有兴趣购买和出售二手商品，因为它是一种环保的选择，并且不会浪费，“谭补充说。

然而，Tan表示，在目前的阶段，机器翻译可能不够先进，无法提供本地体验，尽管它可以帮助优化某些工作流程。 “语言包含语气，风格，双关语和隐喻等细微差别，”他说。

聊天 - 回复消息

2018年3月，Carousell的机器学习团队在新加坡推出了聊天回复功能，